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吉林省长春市二道区营造高效便民的政务服务环境

2019-09-30 16:26 来源: 长春日报

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二道区营造高效便民的政务服务环境。

  一对一辅导更快捷、面对面沟通更顺畅、肩并肩服务更贴心……近日,随着长春市政务服务大厅创建了“开放式办公、帮办式服务”新模式,二道区政务服务中心紧随其后,充分利用标准化大厅的设施条件进一步丰富服务内涵,让全市的创新举措率先在二道区落地见效。

  “以前办理公司设立登记,要反复提交很多次,如今在工作人员一对一现场指导下,信息一次性录入成功,避免了反复修改的烦恼。”市民梁迪高兴地说。原来,梁迪这次到该中心是要申请公司初创注册登记的,在辅助填报区工作人员一对一指导下,登录市场主体准入e窗通系统,注册登记后,按照要求依次进行名称核准、填写经营范围、上传住所登记信息申报承诺书等,在工作人员细致耐心地讲解、指导下,梁迪10分钟就完成了网上申请。

  为方便群众办事,该中心在全市率先推行“一机双屏”服务模式,实现业务办理“面对面”,服务窗口电脑一台主机配置两台显示器,一台显示器面向工作人员,另一台显示器面向办事群众,同步显示业务受理全过程,办事企业和群众能够及时核实办件信息、办件细节,避免误差,实现服务“零距离”、沟通“零障碍”。

  为提升政务服务标准,该中心将“你找我办事”变为“我来帮你办”,办事群众可直接进入窗口,坐在办公桌前,工作人员手把手、肩并肩协助其填写申报表格,修改申请材料信息,如帮助办事群众修改民办非企业单位年度检查报告书、卫生许可证申请书等,指导申请人对照系统内样表逐项填写,降低了企业群众办事成本,实现了服务无“盲区”。

原标题:二道区营造高效便民的政务服务环境


责任编辑:吴娜

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